LG · Blog ·
Görüntü yok, ses yok, kumanda çalışmıyor: bağlantı sorunları
Televizyon şikâyetlerinin bir bölümü panelde değil kabloda, kaynakta ya da kumandadadır. Servis çağırmadan önceki ayrımı anlatıyoruz.
Yazan: İzmir'in Servisi Saha Ekibi — İzmir'de 17 yıllık servis deneyiminden.
Kısa cevap: Görüntü yok, ses yok ya da kumanda çalışmıyor şikâyetlerinin önemli bölümü bağlantı ve ayar kaynaklı. Bu grup bedelsiz ve çoğu zaman telefonda çözülüyor.
Televizyon arızası denince akla önce panel ve besleme kartı gelir; oysa servise gelen şikâyetlerin azımsanmayacak bir bölümü cihazın kendisinde değil, ona bağlı sistemde çıkar. Kablo, kaynak cihazı, uydu alıcısı ya da kumanda — bunların hepsi televizyonla aynı zincirin parçasıdır ve biri arızalandığında belirti televizyondan geliyormuş gibi görünür.
En basit ayrım kaynak değiştirmektir. Görüntü yoksa farklı bir giriş kaynağına geçin: uydu alıcısından farklı bir bağlantıya, oradan cihazın kendi menüsüne. Menü ekranı geliyorsa panel ve görüntü işleme tarafı çalışıyor demektir; sorun kaynakta ya da kablodadır. Menü de görünmüyorsa ölçüm gerekir ve sıra arka aydınlatma ile besleme tarafına gelir.
Kablo tarafında en sık iki sorun vardır: gevşek oturan konnektör ve uçlarda oksitlenme. Gergin bırakılmış bir kablo zamanla konnektörü zorlar; nemli ortamlarda ise uçlarda oluşan ince oksit tabakası temas direncini artırır ve görüntü kesilmeleri başlar. Kabloyu çıkarıp temiz bir şekilde yeniden takmak, bu tablonun önemli bölümünü servissiz çözer. Kabloların gergin değil, hafif kavisli bırakılması da uzun vadeli bir önlemdir.
Kumanda tarafında pratik bir test var: kumandayı telefon kamerasına doğrultup bir tuşa basın. Kameradan bakıldığında kumandanın ucundaki kızılötesi ledin yanıp söndüğü görülüyorsa kumanda çalışıyordur ve sorun cihazın alıcı tarafındadır. Işık görünmüyorsa önce pil, sonra kumanda değerlendirilir. Bu tek test, gereksiz bir servis ziyaretini sık sık önlüyor.
Bu üç adım — kaynak değiştirme, kablo kontrolü, kumanda testi — servis çağırmadan önce yapılabilecek ve teşhisi ciddi biçimde daraltan kontrollerdir. Sonuç değişmiyorsa ölçüm sırası gelir: sürücü çıkışı ve aydınlatma devresi, ardından besleme kartı. Panel teşhisi ise her zaman en sonda ve ölçümle doğrulanarak verilir; çünkü maliyeti çoğu modelde yeni cihaz bedeline yaklaşır.
Önce elenen bağlantı kalemleri
Yanlış giriş kaynağı seçili olduğunda ekran siyah kalıyor ve cihaz bozuk sanılıyor. HDMI kablosunun gevşemesi ya da harici cihazın kapalı olması da aynı tabloyu üretiyor.
Ses tarafında ise ses çıkışı ayarı belirleyici. Cihaz sesi harici bir sistem üzerinden vermeye ayarlanmışsa dahili hoparlörler susuyor ve bu bir arıza gibi görünüyor.
Kumanda çalışmıyorsa
Klasik kumandalarda pil ve alıcı önü ilk sırada. Bluetooth kumandalarda ise eşleşme kaybı sık görülüyor; yeniden eşleştirme bedelsiz ve çoğu çağrıyı kapatıyor.
Bu üç adım denendikten sonra hâlâ cevap yoksa alıcı ve kart tarafı ölçülüyor. Sıra bu şekilde izlendiğinde adrese gelmeden çözülen çağrı sayısı belirgin biçimde artıyor.
Bu yazıyla ilgili sık sorulanlar
Ekran siyah, panel mi gitti?
Önce giriş kaynağı ve kablo bağlantısı kontrol ediliyor; ikisi de bedelsiz.
Ses gelmiyor, hoparlör mü bozuldu?
Ses çıkışı ayarı harici bir sisteme yönlenmiş olabilir. Bu ayar en sık atlanan kalem.
Kumanda cevap vermiyor.
Pil, alıcı önü ve Bluetooth eşleşmesi sırayla deneniyor; üçü de bedelsiz.
LG cihazınızda benzer bir sorun mu var? İzmir'in 30 ilçesinde yerinde bakıyoruz — telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.